• Українська
  • Русский
sevenspikes.themes.common.closemenu
Корзина (0)
Ваша корзина пуста.
Каталог товаров
    (067) 670 29 02
    • (044) 331 24 66
    • (093) 141 12 20
    • (050) 300 42 05
    sevenspikes.themes.common.filters
    sevenspikes.themes.pavilion.header.preferences
    Поиск

    Доставка и возврат

    Интернет-магазин To Home осуществляет доставку ІКЕА, посуды, декоров, книг, товаров для быта и спорта по всей территории Украины, пользуясь услугами перевозчиков (Новая Почта, Укрпочта) или же собственным транспортом. Сроки отправки заказов - 1-15 банковских (рабочих) дней с момента оплаты. 

    Сколько стоит доставка? 

     Сумму доставки рассчитывают почтовые службы согласно своим тарифным сеткам.
     Доставка на точку выдачи (г. Львов) бесплатна (чтобы посмотреть адрес, нажмите  >ЗДЕСЬ<).
     Доставка в г. Киев бесплатна при заказе от 10 000 грн.

    Обращаем ваше внимание: также мы сотрудничаем с почтово-логистической компаней "Meest Express", которая обслуживает более 100 собственных подразделений и активно развивает сеть агентских пунктов приема-выдачи отправлений в областных центрах и крупных городах на территории Украины. Вы можете оформить доставку курьером, самостоятельно забрать заказ в почтомате ПриватБанка или же на точке выдачи.

    Обмен и возврат

    Купленный товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента его получения. Вернуть товар возможно лишь с сохранением оригинальной упаковки, этикеток, наклеек и штрих-кодов.

    Не подлежат возвращению / обмену товары, которые использовались (учитывая и предварительно собранные мебельные изделия), или  повреждённые (исключение -брак или гарантийный случай). Если на момент распаковки товара или начала эксплуатации обнаружены дефекты, повреждение или у вас есть сомнения относительно надлежащего состояния полученного товара - пожалуйста, напишите нам на почту info@tohome.com.ua, приложив фото данного товара. Мы попробуем как можно быстрее устранить проблему или найти решение, которое бы вам подошло.  

    Для возвращения или обмена товара вы можете воспользоваться курьерской либо почтовой службой с оплатой доставки отправителем.

    Список товаров, которые не подлежат возвращению, и другие противоречивые вопросы решаются согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

    Что нужно для обмена и возврата?

    Для оформления возврата достаточно написать письмо на почту info@tohome.com.ua, в котором указать номер заказа, артикул возвращаемого товара и его фото, а также причину возврата.

    В случае обмена указывайте также артикул товара, который бы вы хотели получить взамен. Дополнительно с вами свяжется сотрудник Службы клиентской поддержки и согласует детали.

    При приеме товара будет осуществлена проверка на комплектацию товара, целостность упаковки, наличие наклеек и штрих-кодов. В день приема данного товара на склад мы возвращаем средства путем банковского перевода на ту карту, из которой клиент осуществил оплату за покупку, или другим приемлемым для обеих сторон способом. В зависимости от работы банка клиента средства могут начислится на протяжении 1-5 банковских дней.

    Помните, что часть товаров мы привозим под индивидуальный заказ, тратя немало ресурсов, потому просим вас внимательно читать описание товаров и делать выбор осознанно.